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    棗莊家政人員不可不知的道歉藝術

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    最后更新: 2013-05-25
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        棗莊家政人員不可不知的道歉藝術
     
               不是一家人,不進一家門,棗莊家政人員雖和東家是雇傭關系,但是也在同一屋檐下,生活中難免會遇到令東家不滿的時候,如果遇到失誤,要先冷靜,不要著急,主動給東家道歉,棗莊家政網教給您講解道歉的藝術:

        一、道歉不要推延時間,要越早越好,面對東家清晰地表明。若是事過竟遷,一是難以啟齒表達歉意,二是聽者將會無視你的誠意。

        二、對自己所干的事勇于承擔責任,不推托,不找借口,更不要文過飾非;也不要采取大事化小、小事化了的態度。

        三、向東家道歉時,要傾聽東家的訴說,了解他的內心需求,有針對性地道歉。不可不視具體情況,就千篇一律地用“對不起”、“請原諒”,而是要具體問題具體分析,如果損壞了別人的東西,還應當賠償。

        四、主觀上要真心,充分顯示出內心的悔意和愛人之心。如果將道歉視為息事寧人的手段,而漫不經心、敷衍塞責,不但起不到相互溝通的作用,反而會失去東家的尊敬,使關系向惡化方向發展。

        五、要給東家時間以接受你的道歉。你的錯誤使東家產生不快,東家需要一個諒解的過程,如果你馬上請他原諒沒有當場被接受,稍后再過去表達你的歉意和不安亦可。也可以相互回顧當時的情況,仔細分析發生不快的背景、起因和當時的處境,使東家分清什么可以原諒,什么不可以寬容。經過冷靜的分析,可以更好地增進雙方的關系,彌補已經造成的裂縫和過失。


     

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